Conditions contractuelles générales

OBJET

MISE À JOUR : 23 septembre 2026

1.1 INPRIMEPAY Srl (ci-après INPRIMEPAY) est responsable de fournir l'accès à la plateforme avec des systèmes de paiement intégrés et des solutions de paiement par carte, Tap to Pay, des paiements différés et récurrents via l'infrastructure Stripe Connect et d'autres systèmes de paiement intégrés décrits ci-dessous, disponibles sur www.inprimepay.com, sur des applications dédiées et sur toutes les pages supplémentaires.

1.2 Intégration des systèmes de paiement : coûts d’activation

Veuillez noter que les services de paiement intégrés tels que Klarna, Alma, Stripe et les autres systèmes de paiement proposés par Inprimepay ne nécessitent aucun frais d'activation. Ces services sont accessibles gratuitement, conformément aux conditions générales des plateformes respectives. Cet accord vise à fournir une infrastructure dédiée et optimisée pour ces systèmes de paiement, garantissant aux commerçants une intégration fluide et performante, tout en respectant les paramètres et protocoles de sécurité requis.

2.1 INPRIMEPAY est responsable du développement d'une page de commerce électronique avec des téléchargements illimités de pages de produits, des codes de réduction et des paiements de caisse innovants et automatisés.

3.1 INPRIMEPAY est responsable de la fourniture d'un panneau dédié aux fonctions de « paiement par lien » et d'un code QR contenant des informations sur les transactions, les paiements, les virements bancaires, les transferts, les codes de réduction, les expéditions et les statistiques.

3.2 Applications mobiles INPRIMEMAY

INPRIMEPAY propose à ses clients deux applications officielles disponibles sur l'App Store et Google Play :

– Commerçant INPRIMEPAY

Application dédiée à la gestion complète des comptes, permettant de suivre les transactions, les virements, les paiements, les statistiques, les codes QR et les liens de paiement.

– Terminal de paiement INPRIMEPAY

Une application dédiée à l'acceptation des paiements via la technologie Tap to Pay, qui permet de collecter les paiements directement depuis les appareils iOS et Android compatibles, sans utiliser de terminal de paiement physique.

3.3 Terminal de paiement numérique – Paiement sans contact

Le service de paiement sans contact est disponible via l'application INPRIMEPAY POS et est associé au forfait Inprimepay POS. L'activation et l'utilisation du forfait sont gratuites, sans frais fixes ni frais de renouvellement annuel. Les frais de transaction mentionnés à l'article 14.5 restent applicables.

Cette technologie permet au client d'accepter les paiements sans contact directement depuis des appareils compatibles, sans avoir besoin de matériel supplémentaire.

Il incombe au Client de s'assurer que l'appareil utilisé est compatible avec la technologie de paiement sans contact, conformément aux exigences matérielles, logicielles, NFC, de sécurité et régionales indiquées dans l'application et la documentation du fournisseur. La disponibilité de l'application pour iOS ou Android n'implique pas sa compatibilité avec tous les appareils utilisant ces systèmes d'exploitation. Le Client est responsable de la mise à jour de son appareil et de l'application, ainsi que de la protection de ses identifiants de connexion.

Ce service est fourni via une intégration avec Stripe Connect.

Tous les flux financiers, autorisations, encaissements, remboursements et transferts sont gérés exclusivement par Stripe ou d'autres prestataires agréés.

INPRIMEPAY ne gère pas de fonds et n'exerce aucune activité financière.

L'acceptation des paiements nécessite un compte Stripe actif et activé, la réalisation des vérifications requises pour le fournisseur et l'acceptation du Contrat de services Stripe (SSA), disponible à l'adresse https://stripe.com/legal/ssa, ainsi que des conditions spécifiques applicables à Stripe Terminal et au paiement sans contact. Les frais facturés par le fournisseur sont ceux applicables au compte du client, conformément aux accords et à la grille tarifaire Stripe en vigueur.

Le client vérifie le montant, la valeur et le résultat de chaque transaction avant la livraison des biens ou la prestation des services. Les transactions doivent être confirmées par les systèmes du prestataire ; la simple présentation de la carte devant le terminal ne constitue pas une confirmation de paiement. Les remboursements, litiges, contestations de paiement, disponibilité des fonds et crédits sont régis par les conditions générales du prestataire.

3.4 INPRIMEPAY propose, en plus des applications mentionnées ci-dessus, un espace de contrôle réservé dans un environnement dédié, accessible via app.inprimepay.com.

3.5 Extension Inprimepay pour WooCommerce

L'extension Inprimepay pour WooCommerce est disponible gratuitement pour tous les marchands et professionnels sur le répertoire officiel des extensions WordPress, à l'adresse https://wordpress.org/plugins/inprimepay/, et sur le site web d'Inprimepay : https://inprimepay.com/woocommerce. Son utilisation est sans frais d'activation, sans frais fixes et sans renouvellement annuel payant. Les frais de transaction mentionnés à l'article 14.6 s'appliquent.

Ce plugin peut être utilisé dans la page de paiement WooCommerce ou de manière autonome sur un site WordPress via un shortcode ; l’installation de WooCommerce n’est pas requise. Pour accepter les paiements, il est nécessaire de créer un compte Inprimepay, de le connecter à un compte Stripe activé et d’accepter les conditions générales et les frais applicables du fournisseur.

3.6 Compatibilité avec l'installation et la mise à jour des plugins

Les exigences techniques sont détaillées dans les spécifications officielles de la version distribuée. À la date de cette version contractuelle, les spécifications indiquent WordPress 5.8 ou supérieur (tests effectués jusqu'à WordPress 7.1) et PHP 7.4 ou supérieur. Les performances dépendent également de l'environnement d'hébergement, des thèmes, des autres extensions et des personnalisations du site ; la compatibilité avec toute combinaison de composants ou de versions non prises en charge n'est pas garantie.

Il incombe au Client d'installer, de configurer, de sauvegarder et de mettre à jour WordPress, l'extension et les autres composants de son site, ainsi que de vérifier le bon fonctionnement des paiements avant leur mise en production. L'extension gratuite n'inclut ni la création ni la maintenance du site, ni l'hébergement, ni les personnalisations, ni les interventions de développeurs tiers. Les conditions générales des services supplémentaires acquis conformément à l'article 14.1 et les droits reconnus par la licence du logiciel distribué restent inchangés.

Le Client est responsable de l'exactitude des prix, des montants, des devises, du contenu et des commandes sur son site web, ainsi que de la vérification des résultats de paiement. INPRIMEPAY est responsable des intégrations dont elle a la charge dans les limites du contrat et de la loi ; les dysfonctionnements résultant de modifications apportées par le Client, de composants tiers incompatibles ou de mises à jour défaillantes ne sont pas imputables à INPRIMEPAY, sauf s'ils sont dus à ses propres actions.

EXIGENCES

4.1 Le client reconnaît qu'INPRIMEPAY est une plateforme web autonome et ne fait pas partie de WooCommerce, Stripe, Klarna, Alma, Scalapay, SEPA ou d'autres sociétés dont les services sont intégrés.

5.1 Pour fournir des services et des systèmes de paiement (par exemple, Tap to Pay, paiements échelonnés, paiement en ligne), l'intégration et la création d'un compte Stripe (stripe.com) sont nécessaires.

Le client garantit qu'il possède un compte Stripe actif et fonctionnel et qu'il est éligible pour utiliser les méthodes de paiement activées (par exemple, Klarna, Scalapay, Alma).

Le client indemnisera INPRIMEPAY de toute responsabilité en cas de suspension de compte pour des raisons non imputables à Inprimepay.

6.1 INPRIMEPAY utilise les technologies API et Webhook via Stripe Connect, qui gèrent toutes les fonctions bancaires, la réglementation des fonds, les transferts et la consultation des comptes conformément aux directives de Stripe Connect.

6.2 Clés API gratuites et étendue d'utilisation

Les clés API Inprimepay sont émises gratuitement afin de permettre l'intégration des services activés sur le compte du client avec les sites web, applications et systèmes de gestion. L'émission des clés et l'accès aux API sont gratuits et sans frais de renouvellement annuel. Les conditions tarifaires du forfait ou du service effectivement utilisé restent applicables, conformément à l'article 14.7. La mise à disposition des clés n'active pas les services inactifs et ne remplace pas l'approbation du fournisseur.

6.3 Garde des clés et accès autorisé

Le Client doit protéger les clés et les secrets de signature des webhooks par des mesures appropriées, limiter l'accès aux seules personnes autorisées et ne pas les publier dans du code, des dépôts, des pages web ou des applications clientes accessibles au public lorsque des identifiants confidentiels sont impliqués. L'accès accordé aux développeurs désignés doit être limité aux besoins d'intégration. Le Client doit signaler sans délai toute suspicion de compromission et révoquer ou remplacer les clés à l'aide des fonctionnalités disponibles ou en demandant de l'aide. Le Client est responsable de toute utilisation non autorisée qui lui est imputable ou qui est imputable à ses personnes désignées, sous réserve des limitations légales.

6.4 Règles techniques et responsabilités en matière d'intégration

Le Client et ses développeurs doivent respecter la documentation technique, les limites d'utilisation communiquées et les mesures de sécurité de l'API. Tout accès non autorisé aux données ou aux comptes, tout contournement des mesures de sécurité, toute utilisation frauduleuse et toute tentative de compromission du service sont interdits. L'intégration doit vérifier les résultats des opérations, l'authenticité des webhooks le cas échéant, et gérer les doublons et les nouvelles tentatives conformément à la documentation. Les clés de test, lorsqu'elles sont disponibles, ne doivent pas être confondues avec les clés de production.

Le développement, les tests et la maintenance du code créé par le Client ou les tiers mandatés par celui-ci relèvent de leur responsabilité. Le Client traite et transmet uniquement les données nécessaires et légitimement utilisables. L'API gratuite n'inclut pas le développement personnalisé, l'assistance au développement illimitée ni les niveaux de service autres que ceux expressément convenus.

6.5 Suspension, révocation et mises à jour de l'API

INPRIMEPAY peut suspendre ou révoquer les clés en cas de compromission, d'utilisation frauduleuse ou de violation des règles techniques ou des obligations contractuelles. Son intervention sera limitée au strict nécessaire et une notification sera envoyée lorsque cela est compatible avec les exigences de sécurité et les obligations légales. Les modifications techniques seront communiquées conformément à l'article 24, sauf en cas d'intervention urgente. Le Client adaptera ses intégrations aux versions prises en charge et aux conditions communiquées.

6.6 Résiliation et services connexes

Le Client peut cesser d'utiliser les API et révoquer les clés via les fonctionnalités disponibles ou en contactant le support. La révocation des clés n'entraîne pas la résiliation des abonnements payants, laquelle doit être effectuée conformément à l'article 23.3. Les clés ne permettent pas au Client de continuer à utiliser des services désactivés ou non activés. La résiliation d'un service payant n'entraîne pas, de ce fait, la résiliation des services gratuits actifs séparément et utilisables sous réserve des conditions requises.

7.1 Le client s'engage à respecter les directives d'Alma pour l'activation des services concernés et accepte les conditions d'utilisation d'Alma. En savoir plus

DÉLAIS DE LIVRAISON

8.1 Une fois activé et payé (le cas échéant, moyennant des frais initiaux), le service sera immédiatement disponible et utilisable sans limitation. Des retards liés à l'inscription ou à la configuration sur Stripe ou d'autres plateformes participantes par le client, ainsi qu'aux vérifications effectuées par les fournisseurs, peuvent entraîner des délais non imputables à INPRIMEPAY.

CLAUSES CONTRACTUELLES

9.1 INPRIMEPAY permet l'utilisation des méthodes de paiement intégrées suivantes : paiements par carte via Stripe, paiements via Tap to Pay, codes QR et liens, paiements échelonnés via Klarna, Scalapay ou Alma, et paiements récurrents par carte ou débit SEPA.

10.1 Les circuits de paiement disponibles sont Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club, Amex, Sofort, Klarna, Scalapay, SEPA et, sur demande, Alma Pay, Satispay, Google Pay, Apple Pay et PayPal.

11.1 Le client s'engage à respecter les règles de conduite et INPRIMEPAY, Stripe et les autres parties impliquées peuvent suspendre les services en cas de violations ou d'utilisation frauduleuse.

12.1 INPRIMEPAY se réserve le droit de publier une page dédiée au client sur www.inprimepay.com et autorise la publication de contenu de l'entreprise sur ses canaux marketing.

13.1 INPRIMEPAY Srl est une entité indépendante, sans lien avec Klarna ni Stripe. Le service proposé consiste en un accès à la plateforme comprenant un terminal de paiement virtuel et un espace de commerce électronique. Le client reconnaît n'avoir aucun accord direct avec Klarna, mais utiliser le service via Stripe.

• Stripe
• Klarna
• scalapay
• Alma

Ces contrôles et décisions sont adoptés de manière autonome et incontestable par les prestataires concernés, sans possibilité d'intervention de la part d'INPRIMEPAY SRL.

Tout refus, suspension, retard, limitation opérationnelle ou demande de documents n'est pas imputable à INPRIMEPAY.

CONDITIONS ÉCONOMIQUES

14.1 Conditions économiques – Offres de services

Au moment de la souscription, le Client choisit le forfait de services disponible pour son marché cible.

Les coûts d'activation, les frais de plateforme et les conditions de renouvellement sont indiqués dans les tableaux ci-dessous. Les montants des paiements sont indiqués hors TVA, le cas échéant.

Les frais de la plateforme Inprimepay s'ajoutent aux frais appliqués par les prestataires de paiement, qui restent à la charge du client conformément aux conditions du prestataire utilisé.

a) Emballages pour le marché italien

Les formules LITE, STANDARD et PREMIUM sont disponibles exclusivement sur le marché italien. Après les 12 premiers mois, le renouvellement annuel coûte 99,00 € HT par formule.

Le renouvellement n'est pas obligatoire : le client peut le désactiver depuis son espace personnel en accédant à Paramètres → Modifier l'abonnement → Annuler , avant l'expiration de la période en cours. Le service reste disponible jusqu'à la fin de la période activée. En l'absence d'annulation, le renouvellement sera automatiquement facturé conformément aux conditions du présent contrat.

b) Forfait pour l'Autriche, l'Allemagne, la Suisse et d'autres marchés

Le forfait CORE n'inclut pas les frais d'activation initiaux, les frais fixes ni les renouvellements annuels payants. Les frais de plateforme sur les transactions et ceux des fournisseurs utilisés restent applicables.

c) Services gratuits disponibles sur tous les marchés

La disponibilité des services est soumise à la compatibilité technique et au fonctionnement des fournisseurs sur le marché de référence.

Le plugin gratuit LITE POS et WooCommerce inclut uniquement l'activation et l'accès au service et ne vous exempte pas des frais de transaction. Les frais de plateforme stipulés dans les conditions générales respectives et ceux des fournisseurs utilisés restent applicables.

L'activation ou l'utilisation de LITE POS ou du plugin WooCommerce ne constitue pas, en soi, un abonnement à un forfait payant ni l'application d'un renouvellement annuel. Si le client souscrit séparément à un forfait LITE, STANDARD ou PREMIUM, les coûts et les frais de renouvellement du forfait choisi restent dus.

14.2 Modalités de paiement du régime et renouvellement annuel des services

Le contrat n'inclut aucun frais d'activation supplémentaire au-delà du forfait choisi, qui est réglé lors de l'inscription.

Après les douze premiers mois, les abonnements payants sont soumis à des frais de renouvellement annuels de 99,00 € HT. Le pack LITE POS, l'abonnement Inprimepay POS et l'extension Inprimepay pour WooCommerce sont exemptés de ces frais. La mise à disposition des clés API n'entraîne pas automatiquement de renouvellement annuel payant ; les conditions générales de l'abonnement ou du service concerné restent inchangées.

Pour les abonnements à renouvellement annuel payant, une carte bancaire valide doit être enregistrée lors de l'inscription. Cette carte servira au prélèvement automatique du renouvellement annuel. Le client est tenu de maintenir un moyen de paiement valide et à jour pendant toute la durée de son abonnement, de remplacer rapidement toute carte expirée, révoquée ou inutilisable, et de s'assurer de la disponibilité des fonds nécessaires au paiement des frais dus.

À la date de renouvellement, le montant sera automatiquement débité de la carte associée, sauf si le renouvellement est annulé avant cette date d'expiration conformément aux procédures énoncées à l'article 23.3.

Si le Client utilise un autre mode de paiement pour le renouvellement et l'activation de son forfait (par exemple, virement bancaire), le paiement doit être effectué dans un délai de 5 (cinq) jours. Passé ce délai, le Client autorise expressément INPRIMEPAY à débiter la carte associée.

En cas de non-paiement, les services seront automatiquement suspendus sans préavis. La suspension n'entraîne pas l'annulation des sommes déjà dues.

La réactivation du service suspendu pour non-paiement est soumise à la régularisation des sommes dues et à la mise à jour du mode de paiement.

Une carte expirée, non approvisionnée, révoquée ou inutilisable, ainsi que la suppression du moyen de paiement ou un échec de prélèvement, n'entraînent pas la résiliation de l'abonnement. Si la date de renouvellement est passée sans résiliation dans les délais, le client reste engagé pour la nouvelle période annuelle et doit s'acquitter du montant correspondant, même en cas d'échec du prélèvement automatique.

Les dispositions du présent article relatives aux frais de renouvellement annuel, à la carte associée et au prélèvement pour l'année renouvelée s'appliquent exclusivement aux abonnements avec renouvellement payant. Elles n'entraînent aucun frais ni obligation de renouvellement annuel pour Inprimepay POS, le plugin gratuit ou la simple émission de clés API. Les frais liés aux transactions effectives restent dus.

14.3 Modification du package

Le client peut demander à tout moment un changement de forfait, sous réserve de disponibilité sur le marché concerné. La mise à niveau prend effet immédiatement après paiement de la différence de prix, tandis que la rétrogradation s'applique à l'échéance annuelle du contrat.

14.4 Mise à jour des conditions

Inprimepay se réserve le droit de modifier ses offres, frais et commissions, moyennant un préavis d'au moins 30 (trente) jours. L'absence de notification de résiliation dans ce délai vaut acceptation tacite de la modification.

14.5 Frais du forfait Inprimepay POS et du paiement sans contact

Le forfait Inprimepay POS est gratuit à l'activation et à l'utilisation, sans frais fixes ni frais de renouvellement annuel. Pour chaque transaction effectuée via le paiement sans contact dans le cadre de ce forfait, des frais de plateforme Inprimepay de 1,2 % du montant de la transaction sont appliqués, en plus des frais Stripe applicables au compte du client conformément au contrat de services Stripe et à la grille tarifaire en vigueur.

14.6 Frais de plugin et de transaction gratuits

L'extension Inprimepay pour WooCommerce est gratuite pour tous les marchands et professionnels, sans frais fixes ni frais de renouvellement annuel, qu'elle soit utilisée avec WooCommerce ou comme extension autonome sur WordPress. Les transactions traitées via l'extension sont soumises à une commission de plateforme Inprimepay de 1,2 % du montant de la transaction pour les paiements échelonnés via les fournisseurs BNPL compatibles et de 0,3 % pour les paiements par carte. Les frais Stripe et les frais des autres fournisseurs utilisés sont facturés séparément et s'ajoutent aux frais applicables, conformément aux conditions générales du mode de paiement et du compte du client.

Les frais de plateforme mentionnés aux articles 14.5 et 14.6 constituent des conditions spécifiques aux services concernés et, pour une même transaction, se substituent aux autres frais de plateforme indiqués à l'article 14.1 sans s'y ajouter. Les frais du fournisseur restent distincts. La gratuité du service concerne l'activation, l'accès et l'absence de frais, mais pas les frais de transaction.

14.7 Conditions économiques des API

Les conditions suivantes s'appliquent aux clients établis en Italie, en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

15.1 Frais pour les paiements effectués avec Klarna, Scalapay et Billie

Les frais indiqués s'appliquent à chaque transaction effectuée avec succès. Le pays du compte du client détermine le marché cible ; toutefois, pour Klarna, le pays de l'acheteur est également un facteur déterminant.

Les tarifs pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse correspondent aux tarifs standard de Stripe, sauf indication contraire. Le tarif Scalapay indiqué pour l'Italie est une condition particulière, applicable uniquement si elle est effectivement reconnue par le client.

16.1 Frais pour les paiements échelonnés avec Alma

Des pourcentages s'appliquent au montant de chaque transaction. Les conditions spécifiques à l'Italie ne s'appliquent pas automatiquement aux transactions traitées via Stripe ou d'autres intégrations soumises à une grille tarifaire différente.

Les commissions peuvent varier en fonction du profil de risque et du type de carte utilisée, y compris les cartes d'entreprise et American Express, selon les conditions acceptées par le client.

17.1 Frais pour les paiements par carte via Stripe

Les frais suivants s'appliquent aux paiements en ligne et à chaque transaction effectuée avec succès.

a) Italie – conditions économiques spécifiques

Les tarifs ci-dessus sont spécifiques à cet accord et ne constituent pas la grille tarifaire publique standard de Stripe. Leur application est subordonnée à leur imputation effective au compte du Client. À défaut de telles conditions, la grille tarifaire Stripe communiquée et acceptée par le Client sera applicable.

b) Allemagne et Autriche – Liste de prix standard Stripe

c) Suisse – Liste de prix standard Stripe

d) Conditions communes aux articles 15.1, 16.1 et 17.1

17.2 Note d'information

À titre informatif uniquement et indépendamment d'Inprimepay, les pourcentages indiqués ci-dessus représentent les principales commissions perçues directement par les prestataires de paiement (Stripe, Klarna, Alma et autres circuits intégrés).

Ces frais peuvent varier indépendamment selon les fournisseurs, sans préavis et sans qu'Inprimepay puisse intervenir ou en modifier le montant.

Pour Inprimepay POS et le plugin Inprimepay pour WooCommerce, les frais Stripe sont ceux effectivement applicables au compte et aux services activés par le client, conformément aux conditions générales et à la grille tarifaire acceptées par le fournisseur ; les pourcentages informatifs indiqués ci-dessus ne remplacent pas ces conditions.

18.1 INPRIMEPAY peut inclure des publicités de tiers via Google Adsense.

MODALITÉS DE PAIEMENT ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT

19.1 Klarna, Alma, Scalapay et cartes acceptées

Les fournisseurs de BNPL acceptent la quasi-totalité des cartes de paiement grand public, y compris de nombreuses cartes prépayées. La liste complète des cartes acceptées est disponible sur leurs portails respectifs. Le client reconnaît qu'INPRIMEPAY ne saurait être tenu responsable des paiements refusés suite à l'utilisation de cartes non prises en charge par le réseau Klarna (par exemple, Money), Scalapay et Alma.

19.2 Crédit sur les ventes

Le montant total de la vente, net de commissions, sera crédité directement sur le compte bancaire/IBAN indiqué par le client lors de son inscription, via Stripe. Ce compte peut être modifié à tout moment depuis son espace client. Les virements bancaires sont configurés par défaut pour être automatiques et quotidiens, avec un délai de réception de trois jours ouvrés. Les premières transactions par virement bancaire standard peuvent subir un délai allant jusqu'à cinq jours ouvrés. INPRIMEPAY décline toute responsabilité en cas de retards imputables à des tiers, tels que des problèmes de connexion bancaire, et le client accepte ces conditions.

Tous les paiements effectués par les utilisateurs finaux sont collectés exclusivement par des prestataires de paiement (par exemple, Stripe), qui sont les seules entités autorisées à gérer les flux financiers.

INPRIMEPAY ne reçoit, ne détient ni ne gère d'aucune manière les fonds résultant des transactions.

19.3 Paiements échelonnés et responsabilité Klarna, Alma, Scalapay

L'approbation des paiements échelonnés est gérée exclusivement par Klarna, Alma et Scalapay, de manière indépendante et sans possibilité de recours. Tout refus d'approbation de paiement échelonné est indépendant de la volonté d'INPRIMEPAY. Dans la plupart des cas, l'utilisateur final peut résoudre tout problème en contactant directement Klarna. Les conditions générales de Klarna relatives aux paiements échelonnés sont disponibles à l'adresse suivante : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3. INPRIMEPAY SRL décline toute responsabilité en cas de refus d'approbation, de limitation des plafonds de carte ou de limitation du nombre d'achats, ces décisions relevant de la seule discrétion de Klarna.

19.4 Paiements échelonnés et responsabilité d'Alma

Alma gère les approbations de paiement échelonné de manière indépendante et à son entière discrétion. INPRIMEPAY n'est pas responsable des échecs de paiement. En règle générale, l'utilisateur final peut résoudre le problème en contactant directement Alma. Les conditions générales de paiement échelonné d'Alma sont disponibles à l'adresse suivante : https://almapay.com/it-IT/legale/termini-e-condizioni. INPRIMEPAY SRL n'est pas responsable des approbations refusées, des limites de carte ou du nombre d'achats, qui restent à l'entière discrétion d'Alma.

20.1 Facturation des commissions

La facturation des commissions sera gérée comme suit :

Pour les paiements effectués via code QR et paiement sans contact, les frais relatifs aux distributeurs seront facturés mensuellement par Stripe, en envoyant automatiquement la facture au compte fiscal du titulaire.

Les frais de plateforme résultant du forfait sélectionné (LitePos, Lite, Standard, Premium), du plan Inprimepay POS, du plugin Inprimepay pour WooCommerce ou des services utilisés via l'API seront facturés mensuellement par INPRIMEPAY SRL, par l'émission d'une facture électronique régulière.

21.1 Clause d'indemnisation

Le client dégage Inprimepay de toute responsabilité découlant de :

Suspensions, blocages ou pénalités appliqués par Stripe, Klarna, Alma, Scalapay et tout autre fournisseur

Rétrofacturations, litiges et contestations

Échec de l'intégration pour des raisons non imputables à Inprimepay

CLAUSES DE RÉSILIATION ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

22.1 Clause de résiliation expresse

Le présent contrat est résilié de plein droit conformément à l'article 1456 du Code civil italien, autorisant INPRIMEPAY à interrompre ses services sans préavis si le Client : a) cède tout ou partie des produits ou services à des tiers sans l'accord écrit préalable d'INPRIMEPAY ; b) ne fournit pas les services payés ; c) fait l'objet d'une procédure de faillite ou est admis à une telle procédure. INPRIMEPAY SRL se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires si l'une ou plusieurs des conditions susmentionnées causent un préjudice.

22.2 Limitation de responsabilité INPRIMEPAY

INPRIMEPAY décline toute responsabilité quant au contenu des informations fournies et/ou publiées en ligne par le Client. INPRIMEPAY ne saurait être tenue responsable des dommages causés, directement ou indirectement, par l'utilisation des services par le Client ou des tiers.

22.3 Obligation d'exécution et de paiement

Le présent accord lie les parties avec effet immédiat.

Le Client est tenu de payer les frais initiaux, lorsqu'ils sont prévus dans le plan signé, au moment même de la signature du présent contrat.

INPRIMEPAY, après réception du paiement le cas échéant, s'engage à activer le panneau de gestion et les services fournis dans un délai d'un (1) jour ouvrable. Les prérequis techniques et les vérifications des fournisseurs nécessaires au fonctionnement de chaque service restent indispensables.

Si le Client envoie une preuve de paiement (par exemple, un reçu de virement bancaire) à des fins d'activation anticipée, INPRIMEPAY activera le service avant même la date de paiement finale. Cependant, si ce paiement est annulé, rejeté ou infructueux, la Société se réserve le droit de :

Signalez l'incident aux autorités compétentes afin qu'elles enquêtent sur une éventuelle insolvabilité frauduleuse ;

Suspendre immédiatement les services actifs ;

Engagez des poursuites judiciaires, y compris des procédures civiles et pénales, pour protéger vos intérêts financiers et votre réputation.

22.4 Suspension du service pour non-conformité

En cas de manquements graves, de conduite illégale, de pratiques commerciales déloyales ou d'insolvabilité persistante d'INPRIMEPAY ou de toute tierce partie impliquée, INPRIMEPAY se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le service et l'accès au panneau de contrôle.

RENOUVELLEMENT, ANNULATION ET DÉSACTIVATION DE LA DURÉE

23.1 Durée et coûts du contrat

Pour les forfaits soumis à un abonnement annuel payant, ce contrat est conclu pour une durée de 12 (douze) mois à compter de la date d'abonnement. Une fois le service activé et les frais initiaux acquittés, le Client pourra utiliser le service de manière illimitée, sans frais de maintenance ni frais fixes supplémentaires pendant les 12 premiers mois. Pour Inprimepay POS, le plugin gratuit et les API, les dispositions spécifiques de l'article 23.9 s'appliquent.

23.2 Renouvellement automatique

À la fin de la première année et de chaque période annuelle suivante, sauf accord écrit contraire des parties ou résiliation conformément à l'article 23.3, les forfaits soumis à un renouvellement annuel payant seront automatiquement reconduits pour une durée de 12 (douze) mois, le montant du renouvellement étant automatiquement débité de la carte bancaire associée. Des frais de 99,00 € HT sont applicables, sous réserve des exclusions prévues à l'article 14.2.

23.3 Annulation en mode Autonomie et désactivation

Les clients peuvent annuler leur renouvellement d'abonnement directement depuis leur espace personnel en accédant à la page « Paramètres », en sélectionnant « Modifier l'abonnement », puis en cliquant sur le bouton « Annuler ». L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Elle doit être effectuée avant la fin de cette période, comme indiqué sur la page de gestion des abonnements. Aucun préavis minimum n'est requis, à condition que l'annulation soit effectuée avant la fin de la période de facturation en cours. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et est désactivé à son expiration, sans renouvellement automatique.

23.4 Annulation suite au renouvellement

Si la résiliation intervient après la date d'expiration annuelle et le renouvellement subséquent, même si le montant correspondant a déjà été prélevé, elle ne prendra effet qu'à la fin de la nouvelle période de facturation annuelle. Dans ce cas, la résiliation bloque le renouvellement pour l'année suivante et n'entraîne ni la résiliation anticipée de l'abonnement annuel déjà renouvelé, ni le remboursement des frais dus pour cette année, sous réserve des droits prévus à l'article 23.6.

23.5 Défaut de facturation et obligations de paiement

Le renouvellement du contrat à son échéance n'est pas conditionné au prélèvement. Si la résiliation n'est pas effectuée avant l'échéance, une carte expirée, non approvisionnée ou inutilisable ne libère pas le client des obligations liées à l'abonnement annuel renouvelé. Les sommes dues restent exigibles, même en cas de suspension ou de non-utilisation du service, conformément à l'article 14.2.

23.6 Droit de rétractation et droits prévus par le contrat ou par la loi

La résiliation d'un abonnement classique prend effet uniquement à la fin de la période de facturation en cours et n'ouvre pas droit à une résiliation anticipée. Le droit de résiliation prévu en cas de modification des conditions contractuelles aux articles 14.4 et 24.3, ainsi que tous les autres droits impératifs prévus par la loi, demeurent pleinement applicables.

23.7 Règlementation sur le traitement des paiements

Les modalités de paiement, les soldes, les transferts et tout autre aspect non spécifié dans le présent contrat sont régis par les conditions générales de Stripe, consultables lors de l'inscription et à l'adresse https://stripe.com/en-it/legal/ssa. INPRIMEPAY décline toute responsabilité quant à ces conditions.

23.8 Droit applicable et juridiction

Le droit applicable est le droit italien. Pour toute question non prévue par les présentes Conditions générales, le droit applicable sera celui-ci. Les Parties s'engagent à résoudre tout différend à l'amiable, en ayant recours, le cas échéant, au service de conciliation de la Chambre de Commerce de Milan. Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution, la résiliation ou l'annulation du présent contrat relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Milan, en Italie.

23.9 Durée et fin des services gratuits

L'abonnement Inprimepay POS et l'utilisation de l'extension Inprimepay pour WooCommerce ne sont soumis à aucun engagement annuel, ni à aucun frais de renouvellement annuel ou de résiliation. Le client peut résilier son abonnement à tout moment et en demander la désactivation via les fonctionnalités disponibles dans son espace client ou auprès du support officiel. La résiliation n'entraîne pas l'annulation des commissions dues ni des obligations liées aux transactions précédentes, aux remboursements, aux litiges et aux rétrofacturations.

La désinstallation d'un plugin ou d'une application interrompra son utilisation sur l'appareil ou le site web concerné, mais n'entraînera pas la fermeture automatique de votre compte Inprimepay ou Stripe ni l'annulation de vos autres abonnements payants, qui resteront soumis à leurs conditions respectives. Vous pourrez continuer à utiliser les services gratuits même après la résiliation d'un autre abonnement payant, tant que votre compte et les conditions de votre fournisseur restent valides.

Pour les API, la délivrance gratuite de clés n'affecte pas la durée des services associés ; les articles 6.6 et 14.7 s'appliquent. Les règles de renouvellement annuel et de résiliation à la fin de la période de facturation, énoncées aux articles 23.1 à 23.6, s'appliquent uniquement aux abonnements payants.

MODIFICATIONS UNILATÉRALES AU CONTRAT

24.1 Droit de modification. INPRIMEPAY Srl se réserve le droit de modifier unilatéralement les termes et conditions du présent accord (y compris, mais sans s'y limiter, les clauses opérationnelles, techniques, procédurales et documentaires), sans préjudice des dispositions spécifiques relatives aux mises à jour financières énoncées à la section 14.4.

24.2 Notification et modalités de communication. Les modifications seront communiquées au Client au moins 30 (trente) jours à l'avance par un ou plusieurs des canaux suivants : courriel à l'adresse indiquée dans son profil, courriel certifié (PEC), espace réservé et/ou notification sur la plateforme. La communication précisera la date d'entrée en vigueur des modifications.

24.3 Droit de rétractation sans pénalités. Pendant le délai de préavis, le Client peut se rétracter sans pénalités ni frais autres que ceux courus jusqu'à la date d'effet de la rétractation, par communication écrite (courriel/courriel recommandé). À défaut de rétractation dans le délai imparti, les modifications seront considérées comme acceptées tacitement.

24.4 Exceptions à effet immédiat ou avec préavis réduit. Les modifications suivantes peuvent entrer en vigueur immédiatement (ou avec un préavis réduit, le cas échéant) :

1. a) les ajustements requis par la loi, la réglementation des autorités ou les ordonnances des autorités judiciaires ;
2. b) sécurité, prévention de la fraude, continuité du service ou correction de bogues ;
3. c) mises à jour non détériorantes et/ou purement techniques qui n’ont pas d’incidence significative sur les conditions économiques ou les fonctions principales.

24.5 Prestataires tiers et tarification des réseaux. Les modifications apportées aux conditions ou aux frais appliqués par les prestataires tiers (Stripe, Klarna, Alma, Satispay et autres réseaux intégrés) ne constituent pas des modifications unilatérales du présent contrat ; elles s’appliquent automatiquement conformément aux dispositions des prestataires respectifs, comme indiqué précédemment à la section 17.2 (Notice d’information).

24.6 Preuve de communication. La publication dans l'espace réservé et/ou l'envoi d'un courriel constituent une preuve de communication suffisante. L'utilisation continue des services après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de ces dernières.

24.7 Clause exigeant une approbation spécifique. Cette clause est considérée comme abusive au sens des articles 1341 et 1342 du Code civil italien et requiert une approbation écrite spécifique.

25.1 – Mandats commerciaux, marques blanches et absence d’activité financière

INPRIMEPAY fournit exclusivement l'infrastructure technologique, les applications logicielles et l'intégration avec des fournisseurs tiers.

INPRIMEPAY ne fournit pas de terminaux de paiement physiques et n'effectue aucune activité d'acquisition.

Les services d'acquisition et de gestion des paiements sont fournis exclusivement par Stripe Payments Europe Ltd.

Stripe Payments Europe Ltd. est le partenaire technologique d'INPRIMEPAY via l'infrastructure Stripe Connect pour l'intégration technique des paiements.

INPRIMEPAY n'agit pas en tant qu'agent commercial de Stripe, mais exclusivement en tant que fournisseur d'intégration technologique.

Le Client reconnaît et accepte que :

Toutes les approbations, politiques de risque, suspensions, délais de crédit et conditions financières sont régis exclusivement par les fournisseurs tiers concernés ;

INPRIMEPAY n'a aucun pouvoir de décision ni aucune responsabilité financière concernant les transactions de paiement.

26 DISTRIBUTEUR EXCLUSIF HORS UE

Pour la distribution et l'assistance de ses produits et services dans les territoires hors UE, INPRIMEPAY SRL a recours exclusivement au distributeur agréé Inplatforms Ltd. Inplatforms Ltd est responsable des ventes et du support administratif après-vente des services INPRIMEPAY, en étroite collaboration avec INPLATFORMS LTD.

Données d'Inplatforms Ltd

Nom de l'entreprise : Inplatforms ltd 128 City Road Londres Royaume-Uni

Code postal : EC1V 2NX Courriel : info@inplatforms.co.uk Site web : INPLATFORMS.CO.UK

Le distributeur est responsable de la gestion commerciale et de l'assistance en Italie et suit les directives et politiques indiquées par INPLATFORMS LTD.

27 ASSISTANCE ET SOUTIEN

INPRIMEPAY met à disposition un service client et une assistance dédiés afin de garantir une expérience optimale à ses clients. Pour toute assistance, support technique ou demande d'éclaircissements concernant les services fournis, le Client peut contacter notre équipe via les canaux suivants :

Adresse e-mail pour le support général : info@inprimepay.com

Ticket d'assistance : inprimepay.com/assisenza ou espace réservé

Service clientèle Italie : +39 02 99948876

Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (CET)

L'équipe INPRIMEPAY est disponible pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance technique et résoudre tout problème lié à l'utilisation de la plateforme.

28 CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ ET INTERDICTION DE DIVULGATION

Obligation de confidentialité et interdiction de divulgation publique

La Partie contractante s'engage à ne pas publier, divulguer, examiner ou mentionner de quelque manière que ce soit les informations relatives aux services fournis par INPRIMEPAY Srl, y compris, mais sans s'y limiter, les détails techniques, opérationnels, fonctionnels et commerciaux, sur aucune plateforme publique ou privée, y compris, mais sans s'y limiter :

Sites d'avis (par exemple Trustpilot, Google Reviews, TrustRadius, G2) ;

Réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, etc.) ;

Forums, blogs, communiqués de presse ou tout autre moyen de diffusion publique ou privée.

Toute divulgation nécessite le consentement écrit préalable d'INPRIMEPAY SRL.

 Interdiction de partage avec des tiers

La Partie contractante s'engage à ne pas communiquer d'informations confidentielles à des tiers, notamment des consultants, des concurrents, les médias, les organismes de réglementation ou d'autres entreprises, sans l'autorisation écrite d'INPRIMEPAY SRL.

 Conséquences de la violation

Toute violation de cette clause entraînera :

Résiliation immédiate du contrat pour manquement grave ;

Obligation de supprimer dans les 24 heures tout contenu publié en violation de la présente clause ;

Application immédiate d’une amende de 25 000 € pour chaque infraction constatée, en sus de toute indemnisation pour préjudice financier et réputationnel ;

Une amende supplémentaire de 500 € sera appliquée pour chaque jour où l'infraction persiste après notification écrite de retrait.

 Durée de la clause

L'interdiction de divulgation reste en vigueur pendant une période de 5 ans à compter de la résiliation du contrat.

 Tribunal compétent et arbitrage

Pour les contrats conclus au Royaume-Uni : la présente clause est régie par le droit anglais et gallois, et relève de la compétence exclusive des tribunaux de Londres.

Pour les contrats conclus dans l'Union européenne : la clause est régie par le droit de l'État membre de l'UE dans lequel INPRIMEPAY Srl a son domicile.

Pour les abonnements en Italie via le distributeur INPRIMEPAY SRL : la clause est régie par le droit italien, avec la compétence exclusive du tribunal de Milan.

Arbitrage international : Les parties peuvent également résoudre leurs différends par un arbitrage contraignant, conformément aux règles de la Chambre de commerce internationale (CCI) ou de la Cour d’arbitrage international de Londres (LCIA) pour le Royaume-Uni, ou de la Chambre d’arbitrage de Milan pour l’Italie.

29 CONFORMITÉ AU RGPD ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) 679/2016 et ses modifications ultérieures, INPRIMEPAY Srl et INPRIMEPAY garantissent la protection et le traitement des données personnelles conformément à la réglementation applicable. Les données du Client et de ses clients seront traitées exclusivement aux fins indiquées dans le présent contrat, notamment :

Gestion comptable et administrative

Fourniture des services attendus

communications commerciales relatives à la relation contractuelle existante

Les données de l'entreprise, y compris toutes les informations d'accès au système (par exemple, FTP), seront utilisées avec la plus grande confidentialité et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour la fourniture de services ou lorsque la loi l'exige.

Le Client autorise INPRIMEPAY SRL à lui envoyer des informations commerciales par courriel. Le Client peut à tout moment demander la suppression de ses données personnelles en adressant une demande à INPRIMEPAY Srl. Le responsable du traitement des données est le gérant d'INPRIMEPAY Srl, qui s'engage à protéger les données conformément au RGPD.

INPRIMEPAY Srl se voit expressément interdire d'exercer des activités réservées aux entités supervisées, opérant exclusivement en tant que fournisseur de technologies, intégrateur de systèmes et agent commercial non financier.

Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client déclare avoir pris connaissance et approuve expressément les clauses suivantes : 3.3, 3.5 et 3.6 (Paiement sans contact, plugins, exigences techniques et responsabilités de configuration) ; 4.1 et 5.1 (exigences et limitations du fournisseur) ; 6.2 à 6.6 (API gratuites, conservation des clés, responsabilités d’intégration, suspension, révocation et résiliation) ; 8.1 (exclusion de responsabilité en cas de retard du fournisseur) ; 9.1 (types de paiement) ; 11.1 (suspension pour infractions). 14.1–14.7 (Conditions financières, renouvellement automatique, autorisation de débit, obligation de maintenir un moyen de paiement valide et à jour, obligations de paiement en cas d'échec de débit, modifications et mises à jour du forfait, Inprimepay POS, plugins et API gratuits, frais spécifiques de 1,2 % pour le forfait POS et, pour le plugin, de 1,2 % pour les paiements BNPL et de 0,3 % pour les paiements par carte, et conditions générales du fournisseur) ; 15.1–17.2 (Frais et informations des fournisseurs tiers) ; 19.2–19.4 (Approbation des crédits de vente et des paiements échelonnés) ; 20.1 (Facturation des frais : Stripe/INPRIMEPAY Srl) ; 22.1–22.4 (Résiliation expresse, limitations de responsabilité, obligation de paiement et suspension). 23.1–23.9 (durée, renouvellement annuel automatique, annulation et désactivation indépendantes à la fin de la période de facturation, effets de l’annulation après renouvellement, obligations de paiement même en cas de carte expirée ou sans fonds, retrait, réglementation des paiements, juridiction et cessation des services gratuits) ; 24.1–24.7 (modifications unilatérales du contrat) ; 28 (clause de confidentialité et interdiction de divulgation).